Gratis levering:
EL24 leverer hvidevarer gratis i gadeplan til fastlandet og brofaste øer. Til ikke brofaste øer leveres der mod et tillæg.
Vi kan levere hurtigt og ved bestilling, angiver du hvilken dag, du ønsker levering. Dette betyder, at du også har mulighed for at vælge en leveringsdato frem i tiden, hvis du ikke skal bruge din(e) vare(r) med det samme.
Udover gratis levering kan der vælges tillægsydelser i form af ind-/opbæring, montering, bortskaffelse af gammel hvidevare og weekendlevering. Disse tillægsydelser vælges på den enkelte hvidevare.
Ønsker du opbæring, bortskaffelse og/eller tilslutning af amerikanerskab, bedes du kontakte EL24 for pris.
Hvidevarer, som er markeret med skiltet ”Denne vare står på vores eget lager”, kan leveres gratis i gadeplan den efterfølgende hverdag, hvis du bestiller inden kl. 14.30. Hvis du bestiller fredag efter kl. 14.30 eller i weekenden, vil levering kunne ske fra og med den førstkommende tirsdag.
Der er som udgangspunkt 1-3 hverdages leveringstid på øvrige varer ved levering i gadeplan og 1-4 hverdages leveringstid på levering med montering, indbæring og/eller bortskaffelse. Du vil blive kontaktet pr. mail eller telefon med bekræftelse af leveringsdatoen. Dog tages der forbehold for restordrer, forsinkelser og udsolgte hvidevarer. EL24 bestræber sig på at informere dig herom, såfremt dette er tilfældet.
Ved bestilling kan angives, om hvidevaren skal/må stilles på din adresse eller om fragtmanden skal ringe inden, han er fremme på adressen.
Har du valgt levering med montering, vil du blive kontaktet af montøren, så snart han har modtaget hvidevaren, for nærmere aftale om specifik leveringsdato og klokkeslæt.
Tillægsydelser
Montering:
Har du valgt levering med montering se da venligst de separate vilkår herfor under punktet "Montering" i kundecentret eller ved at klikke her.
Ind-/opbæring:
Vælger du ind-/opbæring af hvidevaren, er det en forudsætning, at fragtfirmaet kan komme ind/op med en automatiseret sækkevogn, uden at emballagen skal af hvidevaren. Det skal desuden være muligt at komme rundt med varen uden, at den skal løftes manuelt over gelændere mv. Det er dit ansvar at adgangsforholdene er tilstrækkelige. Bortskaffelse:
Vælger du bortskaffelse af gammel hvidevare, skal denne stå klar i gadeplan, hvis du har valgt, at den nye hvidevare skal leveres i gadeplan. Har du valgt ind/opbæring af den nye hvidevare, vil den gamle hvidevare også blive båret ned/ud, hvis du har valgt bortskaffelse af gammel enhed. Den gamle enhed skal stå afmonteret og klar ved fragtmandens ankomst til adressen.
Weekendlevering:
Vælger du weekendlevering, vil levering ske hos dig lørdag eller søndag og du vil blive kontaktet af fragtfirmaet fredag eftermiddag/aften med information om, hvilken af dagene levering sker, samt leveringstidsrum. Bestiller du en af EL24's egne lagervarer inden torsdag kl. 12.00, kan levering ske den kommende weekend, mens øvrige lagervarer skal bestilles inden onsdag kl.12.00 for at nå levering den kommende weekend. I visse tilfælde kan bestilling ske senere og du kan altid kontakte EL24 for bekræftelse af hvornår levering kan ske.
Afhentning:
Det er muligt gratis at afhente din hvidevare på et af vores afhentningssteder. Hvidevaren vil ankomme til afhentningsstedet 1-2 hverdage efter din bestilling og du vil automatisk blive kontaktet af kundecentret, når varen er klar til afhentning. Varer fra EL24’s eget lager kan også afhentes på selve lageret i Brabrand ved bestilling inden kl. 12.00 – du skal blot kontakte EL24 for nærmere information herom (hvidevarer der er på EL24’s eget lager er tydeligt mærket med ”Denne vare står på vores eget lager”).
Såfremt et køb af hvidevarer fortrydes efter at hvidevaren er afsendt fra lageret til det valgte afhentningssted, træder betingelserne for fortrydelse af køb i kraft.
Tillægsydelser tilbydes desværre ikke på ikke brofaste øer.
Generel information:
Levering af hvidevarer vil ske direkte fra lageret for at, du kan få de billigste hvidevarer. Dette kan betyde, at der på leveringsdagen kan komme flere forskellige fragtfirmaer, hvis der er bestilt mere end én hvidevare. Vi bestræber os dog på at sende det hele samlet.
Levering fra EL24 anses for fuldført, når fragtmanden har leveret hvidevaren/e på bestillingsadressen og du har kvitteret for modtagelsen eller hvidevaren/e er stillet med din accept.
Vælger du at hvidevaren må stilles (tv og hi-fi må dog ikke stilles), har du ansvaret for hvidevaren, når fragtmanden har leveret hvidevaren på den angivne bestillingsadresse.
Forsendelse af hvidevarer sker som oftest med fragtmand. Mindre hvidevarer kan i nogle tilfælde blive leveret med Post Danmark, GLS eller DHL. Hvidevarer leveres på hverdage i tidsrummet 07:00 - 18:00. Er der forsinkelser på ruten kan levering ske senere end kl. 18.00.
Det er ikke muligt at vælge et specifikt klokkeslæt på den angivne leveringsdag.
Bestillinger modtaget i weekender og helligdage, behandles den førstkommende hverdag.
Levering med fragtmand:
Såfremt at du ikke er til stede på leveringstidspunktet, og at du har valgt at varen ikke må stilles, vil disse blive forsøgt leveret igen, efter nærmere aftale mellem dig og fragtmanden. Du skal som kunde, selv afholde eventuelle omkostninger i forbindelse med genkørsel/levering af hvidevarer.
Levering med Post Danmark, GLS og DHL:
Såfremt at du ikke er til stede på leveringstidspunktet, vil varen blive fragtet til dit lokale postkontor/DHL-/GLS-lager. Her vil du kunne afhente din vare(r) indenfor 5-10 hverdage. Chaufførerne hos Post Danmark, GLS og DHL tilbyder desværre ikke at ringe inden levering.
Det tilstræbes at hvidevarer leveres på den aftalte dato, men der kan forekomme fejl hos leverandører eller fragtfirma, som kan betyde en forsinket levering. EL24 vil ikke være i stand til at yde kompensation i forbindelse med eventuelle forsinkelser.
EL24 vil, så vidt muligt, informere dig om forsinkelser i leverancen.
Forbehold:
EL24 tager forbehold for pris- og afgiftsændringer, udsolgte varer samt trykfejl.
Der ydes ikke erstatning til eventuelle håndværkerudgifter e.l. i forbindelser med en forsinket levering, medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.
Risiko efter levering:
Risikoen for varens hændelige undergang overgår til dig som forbruger når fristen for at fortryde er udløbet.
Transportskader:
Ved levering med fragtmand, underskriver du en fragtseddel, som kvittering for modtagelse af hvidevaren.
Inden underskriften sættes, skal du sikre sig at hvidevaren er modtaget uden synlige transportskader. Er emballagen brudt og-/eller beskadiget, skal du undersøge om varen er intakt, eller alternativt nægte modtagelse af denne.
I tilfælde hvor emballagen er brudt eller beskadiget, skal dette påføres fragtsedlen.
Har hvidevaren taget skade, skal fragtmanden tage denne med retur. Du vil herefter modtage en ny levering, omkostningsfrit.
Hvis der opdages en skade på et produkt, som ikke var synlig ved levering, skal EL24 straks kontaktes og hvidevaren må i så fald ikke tages i brug. Hvis hvidevaren tages i brug anses skaden som accepteret af dig og ombytning af hvidevaren vil i så fald ikke kunne lade sig gøre.
Ved levering med PostDanmark/DHL, eller i tilfælde af at du har valgt at varen må stilles, kontakter EL24 dig så snart skaden konstateres. Hvidevaren vil herefter blive ombyttet efter nærmere aftale.
